Perguntas Frequentes

A GANSK é uma marca de mobiliário de origem portuguesa com foco principal em soluções para exterior. A sua produção é totalmente artesanal e o design das peças combina linhas modernas e elegantes com materiais altamente resistentes e duradouros.

Sim, a GANSK é uma das marcas da Albino Miranda, Lda., uma empresa que conta com mais de 30 anos de experiência no setor do mobiliário e decoração, trabalhando com todo o tipo de materiais. Para além da GANSK a empresa tem ainda a marca Karpa, também de mobiliário, mas focada maioritariamente em mobiliário escultural, luxuoso e diferenciador.

O mobiliário GANSK é projetado em função de uma análise prévia às necessidades dos espaços de exterior, daquilo que o mercado procura e da capacidade produtiva da empresa. Posteriormente e em conjunto com a equipa de Design são idealizados vários esboços, modelos técnicos e 3D que cumpram com esses requisitos até se decidir o Design final, e é criado o primeiro protótipo à escala real. Nesse protótipo serão depois feitos eventuais ajustes ergonómicos e estéticos e dar-se-á então seguimento ao fabrico do molde, que permitirá por fim produzir e lançar a peça final.

Os produtos GANSK são todos feitos artesanalmente, um a um, e combinam técnicas de moldagem com processos mais convencionais, aplicação de texturas únicas com os materiais mais resistentes. As primeiras peças servem de protótipo e modelo para a produção seguinte.

Estruturalmente as peças são produzidas à base de resina reforçada com fibra de vidro. Nas soluções de exterior, para além de das cores leves, o cliente tem à disposição um catálogo de texturas exclusivas para transformar completamente o produto à sua imagem, tudo isto é depois aliado à gama de tecidos da mais alta qualidade da Sunbrella, garantindo assim a máxima resistência e durabilidade. No que respeita ao interior o catálogo GANSK já se expande aos mais diversos materiais, como madeiras, mármores, metais, vidro, estofo, etc.

Na GANSK procuramos ter sempre algum stock para rapidamente responder às necessidades dos clientes, contudo dada a volatilidade do mesmo por vários motivos, é imprescindível a sua consulta em paralelo com as informações do comercial responsável pelo mercado em questão. Pode consultar o stock aqui.

Todos os produtos GANSK podem ser personalizados sob consulta. Nas soluções de exterior podem ser alterados os acabamentos/texturas, tecidos (C.O.M. incluído) e as dimensões de algumas peças. No catálogo de interior a personalização aplica-se tanto nos materiais (madeiras, mármores, metais, tecidos, etc.) como nos acabamentos (cores, texturas, etc.). A personalização dos tamanhos, com exceção das mesas de jantar, terá sempre de ser avaliada em função da peça e do tamanho pretendido.

O produto GANSK que combine acabamentos e tecidos de catálogo standard chegará ao cliente rigorosamente igual ao promovido, podendo ocorrer ou não oscilações milimétricas das medidas fruto do processo de produção artesanal. No que respeita a acabamentos que combinem cores com texturas exclusivas, embora o processo seja sempre o mesmo, pela sua componente artesanal cada peça terá um “padrão” único aplicado. Mobiliário que apresente madeiras ou mármores, pela sua origem natural, terá sempre diferenças em relação às imagens apresentadas, tendo o cliente total liberdade pedir fotografias dos materiais previamente para que possa avaliar.

Não, os produtos GANSK podem ser vendidos unitariamente.

Pode solicitar os mesmos através dos formulários de contacto em qualquer página de produto, diretamente através do email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., ou, caso já nos tenha contactado previamente, entrando em contacto com o comercial responsável pelo seu mercado.

Os preços expostos na Lista de Preços GANSK excluem IVA, como tal esse imposto deve ser adicionado ao preço final.

Temos um showroom em Barcelos – Portugal, com várias peças expostas e amostras físicas onde é possível perceber a qualidade e o toque do produto. Damos também total abertura ao cliente para visitar a nossa unidade produtiva, também em Barcelos - Portugal, para que tenha uma visão geral sobre o processo produtivo e conhecer as instalações. Para além disto, fazemos anualmente a feira Maison et Objet em Paris (janeiro), onde é também possível ver presencialmente as peças e ter contacto com as mais recentes novidades.

Como não dispomos de loja física, os métodos mais cómodos são:

– Formulário de contacto nas páginas de produto ou página de contactos geral, sendo depois contactado/a pelo comercial responsável pelo seu país com toda a informação necessária;

– Diretamente por email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. expondo a sua necessidade, sendo depois encaminhado igualmente para o comercial responsável pelo seu país com toda a informação necessária;

– Através do nº geral 253 826 714, sendo a chamada encaminhada para o comercial responsável pelo seu país que ajudará com toda a informação necessária;

- Caso já nos tenha contactado previamente, entrando em contacto direto com o comercial responsável pelo seu país, que ajudará com toda a informação necessária;

O pagamento é feito por transferência bancária, sendo necessária uma adjudicação inicial de 40% do valor total para dar início à produção, e os restantes 60% até 3 dias antes da data de expedição. Encomendas personalizadas/especiais requerem uma adjudicação inicial de 50%. Não são aceites pagamentos em prestações ou à cobrança.

Primeiras encomendas não poderão ser iniciadas sem que a adjudicação inicial tenha sido recebida. Para clientes recorrentes em que se verifique que os dados estão a ser corretamente inseridos e que o método de pagamento se encontra dentro da validade, e que o problema seja relacionado com o banco em questão, dar-se-á início à encomenda e um prazo de 3 dias úteis adicionais para que a situação seja regularizada. Encomendas nunca serão expedidas sem a total regularização dos valores, ficando as mesmas armazenadas e propriedade do cliente durante 2 meses até à sua regularização. Findo este tempo, a GANSK reserva o direito de as descartar ou vender a terceiros com perca total da adjudicação inicial feita por parte do cliente.

Na GANSK damos um prazo estimado de 7 ou 8 semanas de produção, variando em função do/os produto/os encomendados, disponibilidade de stock e quantidades, podendo este prazo ser melhorado ou agravado em função dos mesmos. O tempo de entrega não está contemplado e deve ser consultado caso a caso em função da encomenda e local de entrega. Esta informação é meramente orientativa e será avaliada concretamente pelo comercial responsável e pela encomenda em questão.

Cancelamentos com direito a reembolso só serão possíveis caso a produção não tenha ainda sido iniciada, caso contrário a adjudicação do cliente será deduzida em concordância com estado atual da produção. Alterações de acabamentos são sempre possíveis enquanto o produto não tiver entrado nesse processo. Já na alteração de materiais (madeiras, mármores, etc.), só será possível caso a produção dos mesmos não tenha ainda sido iniciada, caso contrário fica a cargo do cliente o custo do material que tiver sido descartado, para além do novo.

Existem três cenários possíveis para problemas de entrega:

1 - Problema causado pelo transitário durante o transporte dos produtos: Pode neste caso ser acionado o seguro caso o mesmo tenha sido contratado pelo cliente e comprovado que tal problema aconteceu durante o transporte. É imprescindível o registo fotográfico por parte do cliente de todo o processo, desde a entrega dos bens até ao seu desembalamento. Qualquer dano visível na embalagem (caixa de madeira ou outro) deve ser imediatamente comunicado ao transportador com intenção de fazer uma reclamação por escrito. A prova escrita da reclamação e prova fotográfica da embalagem danificada deve ser comunicada por email à GANSK no prazo de 48 horas após a entrega, para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., ou para o comercial responsável pela sua encomenda. Para mais informações, por favor consulte os nossos Termos e Condições;

2 - Problema causado durante a montagem por equipa/as contratadas pelo cliente: Caso se prove que não foram seguidas as instruções técnicas da GANSK e que houve negligência por parte da equipa de montagem, não há lugar a qualquer reembolso ou seguro e ficam os custos de reparação a cargo do cliente, estando, contudo, a GANSK totalmente disponível para ajudar a resolver a situação;

3 - Problema ou erro de produção pela GANSK: Caso a embalagem externa do produto esteja intacta, e o mesmo apresente danos internos que se prove terem sido causados durante a sua produção, ou o mesmo apresente diferenças de acabamento ou tamanho das pelo cliente encomendadas, poderá ser acionada a Garantia do Produto.

O reembolso dos pagamentos poderá ser efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado aquando da encomenda (caso tal se mostre possível) ou por transferência para a conta bancária a indicar pelo cliente para o efeito. Em qualquer caso, a GANSK poderá reter o reembolso até ter recebido os produtos devolvidos, designadamente para efeitos da verificação do seu estado.

Sim, exportamos para todos os países.

A GANSK envia para todo o mundo, recorrendo a empresas da área dos transportes para efetuarem as entregas, contudo, com exceção de Portugal continental, a colocação/montagem das peças fica a cargo/responsabilidade do cliente, que deve seguir as instruções pela GANSK fornecidas. Em Portugal continental dispomos de transportes próprios e equipa de montagem altamente qualificada, podendo ser-nos contratado esse serviço cujos custos não estão incluídos no preço e serão orçamentados em função da encomenda e local da entrega. O cliente tem ainda total liberdade para contratar o transporte e montagem às empresas da sua preferência, ficando a qualidade dos mesmos à sua responsabilidade.

Sim, a GANSK dá condições especiais a arquitetos, decoradores de interiores e showrooms que a queiram representar e trabalhar com seus os produtos.

Na GANSK temos à disposição catálogos, brochuras, amostras e outros materiais cruciais para apoio à promoção dos produtos. Catálogos e brochuras são enviados gratuitamente para a morada indicada. Quanto às amostras, os packs completos XL têm um custo fixo de 150€ +IVA e incluem 30 amostras diferentes de 10x10 cm e uma caixa mostruário. Este valor não inclui custo de transporte e pode ser deduzido numa eventual encomenda a colocar.

As peças GANSK são sempre sua propriedade e qualquer personalização feita pelo cliente às suas peças pode ser divulgada, lançada na coleção e/ou vendida a terceiros se a GANSK assim o entender.

As representações exclusivas do mobiliário GANSK dependem de vários fatores e são altamente influenciadas pelo/os mercado/os em questão. Se tem uma proposta para nos fazer, por favor envie a mesma para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. para procedermos à sua avaliação.

Sim, dispomos de um manual completo que explica de forma sintetizada os cuidados a ter com cada tipo de material. Pode consultar o mesmo aqui.

Sim, estamos completamente disponíveis para o/a ajudar a resolver qualquer tipo de problema. Pode entrar em contacto connosco para qualquer necessidade através dos canais habituais ou diretamente com o comercial responsável pelo seu país;